1. Dữ liệu được thu thập khi bạn sử dụng ev3
Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng ev3, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ một cách an toàn và hiệu quả. Việc thu thập dữ liệu được thực hiện có chọn lọc – chỉ những thông tin thực sự cần thiết mới được yêu cầu.
Họ tên, ngày sinh, số CCCD hoặc hộ chiếu, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin đăng nhập. Những dữ liệu này được dùng để tạo tài khoản, xác minh danh tính (KYC) và bảo vệ tài khoản của bạn.
Số tài khoản ngân hàng nội địa, tên chủ tài khoản và lịch sử giao dịch nạp/rút tiền bằng đồng Việt Nam. Thông tin thẻ ngân hàng không được lưu trực tiếp trên hệ thống ev3.
Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, địa chỉ IP và múi giờ. Những dữ liệu này giúp ev3 tối ưu giao diện hiển thị và phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường.
Lịch sử cược, game đã chơi, thời gian hoạt động và tương tác với các tính năng. Dữ liệu này được dùng để cải thiện trải nghiệm và phát hiện hành vi bất thường nhằm bảo vệ người dùng.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu của bạn
ev3 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp. Chúng tôi không sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những điều được liệt kê trong chính sách này mà không có sự đồng ý của bạn.
- Vận hành và cung cấp dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực danh tính, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền và hiển thị nội dung phù hợp với người dùng tại Việt Nam.
- Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và đảm bảo tính toàn vẹn của hệ thống thanh toán.
- Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và thông tin KYC theo yêu cầu của quy định hiện hành nhằm đảm bảo hoạt động minh bạch và hợp pháp.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng (ở dạng tổng hợp, không định danh cá nhân) để tối ưu hóa giao diện, cải thiện hiệu năng và phát triển tính năng mới.
- Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, cập nhật chính sách và phản hồi các yêu cầu hỗ trợ của người dùng.
3. Cookies và theo dõi phiên truy cập
ev3 sử dụng cookies – các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn – để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn hiển thị và thu thập dữ liệu phân tích ẩn danh nhằm cải thiện hiệu năng nền tảng.
Có ba loại cookies chúng tôi sử dụng: cookies thiết yếu (cần thiết để nền tảng hoạt động, không thể tắt), cookies chức năng (ghi nhớ ngôn ngữ và tùy chọn của bạn) và cookies phân tích (thu thập dữ liệu truy cập ẩn danh để cải thiện dịch vụ). Chúng tôi không sử dụng cookies quảng cáo của bên thứ ba.
Bạn có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của ev3. Truy cập phần cài đặt trình duyệt để xem hướng dẫn quản lý cookies phù hợp với thiết bị bạn đang dùng.
4. Lưu trữ, bảo vệ dữ liệu và chia sẻ với bên thứ ba
Lưu trữ và bảo mật kỹ thuật
Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với các biện pháp mã hóa tiêu chuẩn ngành. Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) và không thể đọc trực tiếp. Quyền truy cập dữ liệu nội bộ được kiểm soát chặt chẽ theo nguyên tắc tối thiểu quyền hạn – chỉ nhân viên có liên quan mới được phép truy cập theo từng trường hợp cụ thể.
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
ev3 không bán thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán nội địa (MoMo, ngân hàng liên kết) nhằm thực hiện giao dịch VND và với các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật hoạt động dưới thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt. Trong trường hợp pháp luật yêu cầu cung cấp thông tin, chúng tôi sẽ tuân thủ đúng quy trình pháp lý.
5. Quyền của bạn và cách kiểm soát dữ liệu cá nhân
Người dùng ev3 tại Việt Nam có đầy đủ quyền kiểm soát đối với dữ liệu cá nhân của mình. Dưới đây là các quyền bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
- Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà ev3 đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.
- Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc cần cập nhật (ví dụ: thay đổi số điện thoại hoặc địa chỉ email), hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hỗ trợ chỉnh sửa kịp thời.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, ngoại trừ những thông tin chúng tôi có nghĩa vụ lưu giữ theo quy định pháp luật (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính). Yêu cầu xóa sẽ được xử lý trong vòng 14 ngày làm việc.
- Quyền hạn chế xử lý: Trong khi tranh chấp về độ chính xác của dữ liệu đang được giải quyết, bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc sử dụng thông tin đó.
- Tùy chọn thông báo: Bạn có thể cập nhật tùy chọn nhận thông báo từ ev3 thông qua phần cài đặt tài khoản, bao gồm thông báo khuyến mãi và cập nhật hệ thống.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ qua địa chỉ hỗ trợ: [email protected] và cung cấp thông tin xác minh danh tính phù hợp.
6. Thay đổi chính sách và cách liên hệ hỗ trợ
ev3 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo rõ ràng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trực tiếp khi bạn đăng nhập vào tài khoản.
Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách định kỳ để luôn nắm được cách dữ liệu của bạn được xử lý. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc muốn thực hiện các quyền về dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của ev3. Chúng tôi cam kết phản hồi trong thời gian sớm nhất và xử lý mọi yêu cầu theo đúng quy trình được quy định.
Email hỗ trợ: [email protected]
Câu hỏi về bảo mật? Chúng tôi luôn sẵn lòng giải đáp
Nếu bạn cần thêm thông tin về cách ev3 bảo vệ dữ liệu của bạn, hãy xem trang FAQ hoặc đăng nhập vào tài khoản để liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.